勤務地
アカウントマネージャーは、日本の営業チームにおいて重要な役割を担います。本ポジションは日本国内でのリモート勤務となりますが、東京在住が望ましいです。
会社概要
DoiTは、クラウドを活用してビジネスの成長とイノベーションを推進する、クラウドドリブン企業を支援するグローバルなテクノロジー企業です。私たちはデータ・テクノロジー・人の専門知識を組み合わせ、計画から本番運用までお客様が最適かつ拡張性のあるクラウド環境を構築・運用できるよう支援しています。
唯一無二のソリューション「DoiT Cloud Intelligence」を通じて、先進技術と人の知見を融合し、複雑なマルチクラウドの課題解決や効率化を実現します。
Kubernetes、GenAI、CloudOpsなど、数十年にわたるマルチクラウドの経験と専門知識を活かし、AWS、Google Cloud、Microsoft Azureの受賞歴のある戦略的パートナーとして、世界4,000社以上のお客様と共に歩んでいます。
ポジション概要
DoiT のアカウントマネジメントチームの役割は、既存顧客との関係を深め、さらなる価値ある関わり方を見出し、クラウドベンダーチームにとって信頼できるパートナーとして成長機会を共有し、DoiT の顧客維持率100%を目指すことです。
業務内容
- 当社のビジネス、クラウド管理プラットフォーム、サポート、およびサービスについて深く理解し、顧客ニーズへの貢献方法を把握する。
- 担当顧客の状況を把握・管理し、関連するベンダーチームと連携して価値や収益成長の機会を示す。
- 顧客関連のサポートエスカレーションを解決に導き、最高水準の顧客満足度を確保する。
- 顧客、ベンダー、自社の利害を調整しながら、主要ステークホルダーとの長期的な契約を交渉・締結する。
- 顧客のクラウド環境や SaaS ソリューションにおける新しいワークロードの機会を特定する。
- 担当顧客ポートフォリオ全体と定期的に接点を持ち、大規模戦略顧客と急成長中の新興顧客のニーズをバランス良く対応する。
- 顧客からのフィードバックを集約し、当社の製品・ソリューションがニーズに合致するよう改善を推進する。
- エンジニアリングチームに顧客の声を届け、開発の優先順位付けに貢献する。
- 四半期ごとに顧客とのレビューを実施し、進行中のプロジェクト、クラウド利用予測、サポートや関与に関するフィードバックを確認する。
- 顧客クラウド環境におけるコスト最適化の機会を特定する。
- クラウドベンダーの営業担当と協業し、共同顧客を支援する。
応募資格
- 日本語および英語での優れた口頭／書面によるコミュニケーション能力
- アカウントマネジメント／カスタマーサクセス／カスタマーエンジニアリングのいずれかの職務で2年以上の経験
- テクノロジー企業での3年以上の経験
- 技術チームと生産的に関わることができる技術スキルと、影響力ある関係を構築できる能力。
- 優れたオペレーション／管理スキル、分析力、細部への注意力、大局観と細部を行き来できる柔軟性。
- 組織内で成長し、スキルセットを継続的に広げていきたいという意欲。
- ユーモアのセンスがあり、仕事を楽しめる方。
歓迎スキル
- AWS、GCP、またはその他の主要なパブリッククラウドに関する経験
- クラウド関連の認定資格（AWS Cloud PractitionerまたはGoogle Cloud Digital Leaderなど）
DoiT で働く魅力
自分らしく。自分のスタイルで。世の中にインパクトを。
DoiT には、世界中から集まった優秀なリモートワーカーが在籍し、柔軟な働き方を通じて仕事とプライベートのバランスを実現しています。スキルアップの機会を積極的にサポートし、プロフェッショナルとしても個人としても成長できる環境です。
DoiT では「Do’er」として、起業家精神を持ち、学びを追求し、楽しみながら働くことを大切にしています。👉 [コアバリューはこちら]
「本当？」と思うかもしれませんが、ぜひ Glassdoor をご覧ください。私たち自身も「応募して良かった」と実感しています。
福利厚生
- 無制限の有給休暇（PTO）
- 柔軟な勤務形態
- 医療費補助
- 育児休暇
- 従業員ストックオプションプラン
- ホームオフィス手当
- 専門能力開発手当
- 社内表彰制度
Many Do’ers, One Team
DoiT は「Many Do’ers, One Team」を掲げ、ダイバーシティを単なる目標ではなく強みとして重視しています。多様性と公平性を尊重する職場を積極的に育み、それぞれの視点がイノベーションを高めると考えています。違いを称賛することで、全員が尊重され、成功に貢献できる環境を実現しています。
